Art+Privé Issue #32

В честь этого события, Свен Виденхаупт любезно согласился рассказать нашим читателям о своей работе на посту генерального менеджера Jumeirah Beach Hotel. Уважаемый господин Виденхаупт, мы знаем, что перед тем, как занять должность генерального менеджера Jumeirah Beach Hotel, Вы работали в этой должности в отеле Jumeirah Emirates Towers. Это - два очень известных и популярных отеля. Можете ли Вы рассказать нам, в чем разница между городской гостиницей и пляжным отелем? Если позволите, то я бы начал с того, что их объединяет! Оба отеля – настоящие архитектурные шедевры. Сервис в этих гостиницах на самом высоком уровне, а наши внимательные коллеги создают незабываемые воспоминания для гостей! Jumeirah Emirates Towers задумывался, как бизнес-отель, который сегодня завоевал сердца туристов всех направлений. Jumeirah Beach Hotel - это, в первую очередь, место для семейного отдыха. Вы работали и работаете в самых престижных гостиницах мира. Что влечет Вас к работе именно в таких отелях? Я люблю качество и знаю, как правильно его добиться! Роскошь увлекала и возбуждала в моей натуре любопытство с самого нежного возраста. Если к ней относиться правильно, как к некоему капризному явлению, она работает безотказно. Это может быть и долго, и непросто, но конечный эффект замечательный. Трудно, например, переоценить благодарные улыбки клиентов, их очевидное удовольствие и, конечно, самые сильные воспоминания. Не могу не упомянуть о влиянии на меня моего отца, от которого я и научился не принимать навесные ярлыки, а воспринимать явление как оно есть. Мы часто посещаем Jumeirah Beach Hotel и наблюдаем грандиозное строительство на пляже и в самом здании. Расскажите, пожалуйста, что запланировано и что уже завершено, а что еще предстоит сделать? Нам очень повезло, что у нас есть поддержка и видение перспективы со стороны Dubai Holding, который сделал это возможным. Этот ремонт был запланирован, как 2-х летняя реконструкция. За первый год мы завершили обновление пляжа, семейного бассейна, детского клуба, а также 172-х номеров и 3-х люксов. К лету 2018 года мы планируем полностью завершить реконструкцию - закончим оставшиеся 425 номеров и апартаментов, а также наш главный ресторан «Latitude», вестибюль, стойку регистрации, все наружные “патио” и главный бассейн. Это будет полное преобразование! Как Вам удается оставаться одним из лучших отелей в городе в течение 20 лет и одним из самых любимых отелей для россиян? Есть ли какие-то секреты? Секрет заключается в подборе правильного персонала, обучения и предоставления им возможности выполнять свою работу. Важно - никогда не воспринимать наших гостей “как должное”, а завоевать их желание вернуться, что и станет “моментом истины” нашей работы. 101 2018 march - april art plus privÉ PRO travel