ART PLUS Issue #2

2013 may - june art plus 41 PRO voyage Анжелика, Вы живете и работаете в сфере гостеприимства ОАЭ с конца 1990-х, в Вашем послужном списке значатся имена известных международных гостиничных сетей,но в последние десять лет это Jumeirah Group. Расскажите, пожалуйста, каковы были Ваши первые впечатления от увиденного, когда Вы оказались в стенах курортного комплекса Madinat Jumeirah в Дубае? Я бы хотела начать с одного запомнившегося мне эпизода.Еще задолго до того,как курорт Madinat Jumeirah должен был появиться на карте города и зажил своей полноценной жизнью,я отдыхала в отеле Burj Al Arab, который был уже построен. Честно говоря,я и представить себе не могла, что когда-нибудь стану работать в роскошной сети Jumeirah Group. И тут мне сказали,что неподалеку за забором строится новый курорт. Чтобы не соврать,дело было где-то в феврале,и,судя по всему,за забором только начинали рыть котлован.Я поинтересовалась,когда планируется открытие этого нового курота,и мне ответили,что в сентябре.Я очень удивилась и ответила,мол,вы наверное шутите,отель на 292 номера,под который в феврале только начали закладывать фундамент,не может принять первых гостей в сентябре.Этого просто не может быть! Однако первые постояльцы заселились в Madinat Jumairah в августе, тогда же состоялось и его открытие.Вот в это было совершенно невозможно поверить,однако,это произошло! Первая очередь Madinat Jumeirah была введена в строй в сентябре 2003 года, еще через 9 месяцев начался запуск в эксплуатацию остальных компонентов этого курорта, раскинувшегося на территории в 50 гектаров. Что лично меня поразило в первую очередь? Даже не та гармоничность постройки,которая полностью соответствует первоначальной идее этого самого первого арабского курота в городе.С замечательными традиционными ветряными башнями «барджиль»,до этого существовавшими только в исторической части Дубая,а здесь впервые воспроизведенными в современной застройке.И не водные каналы с удивительными местными лодочками-абра,которым наши соотечественники тут же присвоили титул «маленькой Венеции». Моим самым сильным впечателением стал выкопрофессиональный менеджмент нашего курорта,та команда,от которой, в общем-то,и зависит успешность и эффективность любого проекта.У нас в команде все работают как единый слаженный механизм и все называют друг друга по именам.Именно здесь я впервые почувствовала,насколько малой бывает дистанция от момента принятия решения до его реального воплощения в жизнь.Я уверена,что только благодаря каждому нашему сотруднику все наши гости с первых минут чувствуют себя в Madinat Jumeirah,как дома.Вот почему моё сердце принадлежит Madinat Jumairah напротяжении последних девяти лет. Вы не сразу стали тем топ-менеджером, который несет ответственность за весь сегмент отдыха на курорте Madinat Jumeirah. Были разные этапы в карьере и разные должности.Какая из поставленных задач была самой сложной для выполнения? Самым сложным, не только для меня, но и для моих коллег, было работать в первый год с момента открытия курорта. Нам было необходимо создавать и имя, и репутацию этому уникальному приморскому комплексу. Ведь поначалу всем туристам, особенно из России и стран СНГ, за которых отвечала я, хотелось жить только в отеле Jumeirah Beach Hotel,на тот момент широко известном и популярном.Когда мы начали предлагали гостям другой продукт - отель Mina A'Salam, поверьте мне, не все были счастливы. Многие сетовали, что это совсем не то, что они заказывали...