ART PLUS Issue #9

Я подумал, почему бы не предложить покупателям цвета и красок, счастья и пикантности, идей и индивидуальности? Правило второе – всегда следите за ассортиментом. Правильно подобранные товары – залог успеха. В сети C. Wonder пропорция, приблизительно, такая: 50% одежды, 20% обуви, 20% ювелирных изделий и 10% товаров для дома. Но фокус всегда один – женская одежда. Почему? C. Wonder – не магазин подарков, но я хочу, чтобы, покупая модную одежду себе, женщины могли найти и подарки по любому поводу. Третье правило – у покупателя должно быть четкое представление о вашем магазине, для этого надо отлично знать своего клиента. Для меня лично это девушка или женщина, каждая вещь которой, от клатча до кардигана, подчеркивает её индивиду- альность. В сети моих магазинов люди должны чувст- вовать себя особенными уже на входе. То есть, вы четко представляете себе образ вашего идеального покупателя, так? Да, девушка “C. Wonder” имеет массу увлечений, поэтому только у нас можно найти и аксессуары для велосипедов, и пальто для любимой собачки, и мотоцикл в розочках, если приспичит (смеется). И, наконец, чтобы завершить список правил, четвертое – правильно выбранное место. Для сети C. Wonder это означает, что магазины открывают только там, где будут хорошие продажи. Таким образом, я предвосхищаю ваш вопрос об открытии бутика в Дубае. Здесь – перекресток всех торговых путей мира, и масса туристов круглый год. Вообще, я планирую открыть от 200 до 300 фирменных магазинов в течение ближайших трех лет, однако, сначала буду скрупулезно оценивать каждое конкретное место. Я не хочу быть везде и для всех. Значит ли это, что у вас существуют определенные требования к тем, с кем вы работатете? Я амбициозный человек и стараюсь быть последо- вательным. Я инвестирую в самые разные отрасли, которые в долгосрочной перспективе видятся мне прибыльными видами бизнеса. Но самой большой инвестицией я считаю людей. Со мной работают по-настоящему прекрасные люди. На самом деле, моя основная работа и состоит в том, чтобы находить их. Да, я могу придумать какую-любо концепцию, но для её реализции нужна будет классная команда, без этого ничего не выйдет. Поэтому, когда я инвести- рую в людей, я стараюсь найти совершенно неординар- ных или уникальных персонажей. Я фокусирую свое внимание на людях, которые обладают несомненными талантами в чем-то, какими-то преимуществами перед другими, о чем бы ни шла речь – о технологиях, гости- ницах, автомобилях или моих собственных брендах. Крис, давайте еще раз, в двух словах – в чем основ- ное отличие сети магазинов C. Wonder от сотен и тысяч других? Без тени сомнения, магазины C. Wonder – это мини-универмаги, в которых можно затеряться на несколько часов, как в сказке. Яркий и уютный интерьер, приятная музыка, отличный ассортимент товаров, приемлемые цены при прекрасном качестве. Что еще нужно? Нам, например, хотелось бы, чтобы покупатели не хотели от нас уходить, как можно дольше. Мне лично кажется, что каждая женщина достойна чуда каждый день. Правда? Спасибо за беседу, Крис. Надеюсь, что и в России скоро начнут появляться «островки чудес» под вывеской C. Wonder. Удачи вам. 2014 may - june art plus 61 PRO couture