Art+Privé Issue #39

115 2019 may - june art plus privÉ PRO beauty подготовленные мастера. Высококвалифицированные, очень точные, умеющие работать с новомодными техниками стрижек, окрашивания, мейкапа. За плечами наших специалистов большой опыт работы в бьюти-индустрии, глубокие знания, полученные в самых престижных школах с мировым именем и в России, и за рубежом. Без чего из вашего салона не выйдет ни один клиент? Мы надеемся, что ни один клиент из салона не выйдет без счастливой улыбки от радости, что он действительно получил то, что желал. Будь то качественное окрашивание, или какой-то инновационный модный маникюр, или просто радость от общения с русскоязычными мастерами и времяпрепровождения в нашем уютном салоне. И самое главное, наш клиент всегда хочет вернуться за безупречным качеством услуг и премиальным сервисом. Что вы считаете самым главным достижением в работе салона, и при этом успеха? Во-первых, команда высококвалифицированных профессионалов. Во-вторых, уникальная концепция, приправленная атмосферным интерьером. И третье – это доброжелательный сервис, в котором взаимоуважение клиента и мастера играет главную роль. И, конечно, слаженная команда «Персоны» Дубая и «Персоны» Москвы. Вот это наши основные ДНК профессионализма, творчества и определённой свободы, что приводит к успеху. Что такое «сложный клиент»? Как справляетесь в этих случаях? Для нас каждый клиент – это гость, и тут сразу само слово «сложный» отпадает. в облике города и соответственно в облике его жителей и гостей. Внешний вид определяет нашу принадлежность к определенной группе, свидетельствует о некоем социальном положении, статусе и личных качествах. И это логично, что в Дубае именно такой формат сервиса, как разработка имиджа, должен успешно развиваться. К тому же «Персона» – это крупнейший российский бренд, компания номер 1, где, как мы говорим, – «рождаются звезды». Также, на наш взгляд, и, по мнению мировых экспертов в области бьюти-индустрии, – именно в России сосредоточены «лучшие руки» и лучшие таланты по работе с внешностью человека. Это имиджмейкеры, визажисты, парикмахеры и специалисты маникюра. И, на данный момент, самой профессиональной, самой экспертной и известной компанией в создании образа является Имидж лаборатория «Персона». Какие услуги вы предоставляете и в чём состоит концептуальность и отличие вашего салона от других? Естественно, при открытии бизнеса, связанного с услугами красоты, прежде всего нужно сделать упор на классический сервис. Это услуги парикмахеров – стилистов, маникюр, эстетическая косметология имассаж. Наши специалисты всегда в курсе самых последних тенденций в бьюти- индустрии, постоянно повышают свои профессиональные навыки. В нашемменюпредставлены все последние новомодные техники креативного окрашивания волос, большой спектр ухода за волосами от профессиональной косметики премиумкласса. Так как концепция Имидж лаборатории «Персона» отличается уникальностью именно по работе с единым образом человека, то эту идею мы решили привнести в Дубай в Проект Persona Image Lab Dubai. Помимо традиционных салонных услуг, которые мы оказываем на высшем профессиональном уровне, мы создаем новый и неотразимый стиль каждого клиента, соответствующий его потребностям и настроению. Специалисты Имидж лаборатории во главе с арт- директором, проводят индивидуальные консультации и помогают клиенту выбрать свой стиль, учитывая анатомические особенности, стиль в одежде и даже род деятельности клиента. Не пугает ли конкуренция? С одной стороны, конкуренция нас держит в тонусе. Это нормально – чувствовать живую конкурентную среду, бизнес-среду. Но, с другой стороны, если ты чётко знаешь своё ДНК, если ты видишь свои сильные и слабые стороны, замечаешь свои минусы и плюсы, и понимаешь, что с этим надо работать, то конкуренция – это работа над собой. Каков был ваш критерий по отбору персонала для работы в Дубае? Отбор персонала – это самый главный пункт при открытии салона. Нам очень было важно, чтобы это были очень творческие, с одной стороны, и, с другой стороны, технически и технологически,